intro<a id=”anchor1″></a>

Om kwalitatieve producten aan een scherpe prijs te garanderen beperken wij onze voorraad en huren wij ook geen magazijnruimte. Al de goederen worden besteld op aanvraag en worden oftewel rechtstreeks op de werf geleverd (in het geval van grote bestellingen) of de goederen worden geleverd bij onze distributeurs In België of Nederland die deze dan zullen leveren op het door u opgegeven leveringsadres.
Wij verkopen zowel aan zakelijke klanten als aan consumenten daarom zijn alle prijzen op de website vermeld met BTW.
Om de website optimaal te kunnen gebruiken is het belangrijk dat je jezelf registreert. Als geregistreerd gebruiker heb je toegang tot alle kortingen die op dat moment van toepassing zijn voor u. Indien je niet geregistreerd bent kan je enkel de algemene kortingen bekijken.

handleiding van winkel tot levering
toelichting home pagina
1. topbar menu

topbar

  • registreer: registratie pagina, éénmaal geregistreerd heb je toegang tot alle voor u beschikbare producten, kortingen, calculators enz.. Bij registratie ontvang je onmiddellijk een bevestigingsmail van uw registratie.
  • login-logout: directe toegang tot uw gegevens
  • mijn account en mijn bestellingen: wijzigen van uw persoonlijke gegevens en het bekijken van de bestellings historiek
  • vraag en antwoord: alle mogelijke vragen waaraan we gedacht hebben bij de bouw van de site alsook elke vraag die we zullen krijgen zullen hier bekeken kunnen worden.
  • winkelkarretje: kort overzicht van de producten in wacht

2. hoofdmenu<a id=”anchor2″></a>

hoofdmenu

  • Het hoofdmenu zal op elke pagina te zien zijn en is opgebouwd per doelgroep. Niet alle informatie is toegankelijk, u zal daar automatisch over bericht worden, mocht u die betreffende informatie toch willen zien zal u zich alsnog kunnen registreren.
  • De link naar de winkel pagina vindt u ook in dit menu. Op de winkel pagina kan je alle producten bekijken en is er tevens een appart menu aanwezig waar je alle categorieën in opgenomen zijn.

3. algemeen

  • Op de home pagina zijn er steeds een aantal producten per categorie, bepaalde acties, referenties van uitgevoerde werken door de vakman, toegang tot calculators enz..

bestelprocedure

1. productpagina

1.1. indeling productpagina

productpagina

  • links: menu met alle o.a. product informatie, technische fiche, uitleg over kortingen e.d.
  • midden: product foto met daaronder eventuele opties (zoals bv. kleuren)
  • rechts boven: naam van het product met daaronder een korte omschrijving en eigenschappen
  • rechts midden: Inlichtingen betreffende kortingen (rode tekst), beschikbaarheid (zie beschikbaarheid of voorraadstatus van het product)en een link “bekijk uw kortingen”, door hierop te klikken kan u de standaard kortingen zien of indien ingelogd uw persoonlijke kortingen die van toepassing zijn op dit product.
  • rechts beneden: bij de meeste producten vindt u hier een calculator om het aantal verpakkingen te berekenen. Daaronder een vakje om het aantal te bestellen producten in te geven.
  • beneden: is er steeds nog extra informatie (zoals gewicht en afmetingen) en daaronder gerelateerde producten.

beschikbaarheid of voorraadstatus van het product:

a) beschikbaar via nabestelling: het product wordt op uw aanvraag door ons besteld bij de desbetreffende fabrikant. In dit geval zijn er transportkosten en eventuele distributiekosten van toepassing.
b) het product is in voorraad: het product is bij ons in stock. in dit geval zijn er enkel distributiekosten van toepassing
De transportkosten worden verder toegelicht in hoofdstuk 3 berekenen van transportkosten

1.2. gebruik productpagina<a id=”anchor3″></a>

  • calculators: aan de hand van de calculator kan u berekenen wat u dient te bestellen. In dit geval is de calculator aangepast aan de inhoud van de verpakking. Calculators bij lijmen, verven enz… zijn zodanig gebouwd dat je zelf het verbruik kan instellen (minimum, gemiddeld en maximum) Het verbruik van het product zal ook steeds duidelijk vermeld staan op de productpagina.
  • kortingen:door op deze link te klikken zal er een pop-up venster, in het midden van de pagina, openen waar je de koringen kan bekijken die van toepassing zijn op het gekozen product.
  • toevoegen aan winkelwagen: in het vakje naast de gele balk kan je de gewenste hoeveelheid invullen. OPGELET: een aantal producten kunnen enkel afgenomen worden in grotere hoeveelheden, indien dit het geval is zal dit gemeld worden wanneer u op “toevoegen”aan de winkelwagen drukt. Nadat u op toevoegen winkelmandje heeft gedrukt zal u automatisch naar winkelmandje worden gestuurd.

2. winkelmand pagina

2.1 indeling winkelmand

winkelmand

  • links: menu met informatie betreffende berekening verzending, toegang naar uw persoonlijke gegevens enz…
  • rechts: uw winkelmand met de gedane bestellingen

3. berekenen van transportkosten

nadat u een product heeft toegevoegd aan de winkelmand krijgt u een overzicht van alle geplaatste bestellingen. U heeft hier de keuze om verder te winkelen, aantallen aan te passen, winkelwagen bij te werken, de verzending te berekenen of door te gaan naar de afreken pagina.

  • verder winkelen: u gaat terug naar het product dat u het laatst heeft toegevoegd
  • aantallen aanpassen: hier kan u per product aantallen wijzigen
  • winkelwagen bijwerken: indien u aantallen heeft gewijzigd dient u hier op te drukken zodat alles herberekend kan worden
  • bereken verzending: vooraleer u verder gaat naar naar afrekenen dient u eerst de verzending te berekenen. Klik op de link “bereken verzending” waarna het pop-up venster voor het ingeven van het adres voor levering.

pop verzending

  • Vul het adres voor levering in
  • Klik daarna op totalen bewerken voor de berekening van het transport
  • Indien u de volgende melding krijgt: “geen leveringsmethode beschikbaar voor het opgegeven adres” dan is er voor uw land geen verzending mogelijk. In dit geval neemt u contact (via het contactformulier) met ons om te bekijken of er een alternatief beschikbaar is

3.1. Hoe calculeren wij de transportkosten

verzending

Wij werken met de volgende methodes:

  • vrachtwagen: bij grotere bestellingen leveren wij van fabrikant rechtstreeks naar het betreffende leveringsadres. in dit geval is er geen opslag/overslag en distributie van toepassing.
  • vrachtwagen & distributie: Bij kleine bestellingen is er opslag, overslag en distributie van toepassing.
  • distributie: de goederen zijn bij ons in voorraad, in dit geval is er enkel distributie van toepassing

3.2. afrekenen

Nadat u de transportkosten heeft berekend kan u doorgaan naar de afreken pagina oftewel “kassa”

4.afrekenpagina

  • Terugkerende klant?: klik op deze link indien u reeds geregistreerd bent bij Bixa zodat al uw gegevens automatisch worden ingevuld
  • Verzenden naar een ander adres?: indien het leveringsadres verschilt van het facturatieadres dient u dit in te vullen. Indien dit niet van toepassing is vinkt u dit uit en zal dat gedeelte verdwijnen.
  • Indien u een zakelijke klant bent is het belangrijk om uw BTW nummer in te vullen zodat wij het BTW stelsel van uw land kunnen berekenen. bv: uw facturatieadres is in België dan dient u geen BTW te betalen want tenslotte importeert u de goederen (Onze hoofdzetel is gevestigd in Nederland)

afreken pagina

  • Verder kan je ook nog eventuele opmerkingen invullen in het kadertje rechts
  • Nadat u alle gegevens heeft ingevuld kan u betalingsmethode selecteren (toelichting betaalmethodes, zie hoofdstuk 5)
  • U vinkt ‘ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ga hiermee akkoord” aan en drukt op ga verder (in dit geval: ga verder naar Paypal

5.betalingsmogelijkheden & transactiekosten

  • overschrijving: 0% transactiekosten. Opgelet: de bestelling gaat pas in behandeling van het moment het geld op onze rekening staat
  • PayPal: 4% transactiekosten
  • Belfius: 2% transactikosten
  • Visa: 4% transactiekosten
  • Bancontact/Mister Cash: 2% transactiekosten

De transactiekosten worden berekend op het bedrag in uw winkelwagen zie onderstaand voorbeeld:

transactiekosten

6.Bestelling is afgerond

  • dit scherm zal zich onmiddellijk openen nadat u de bestelling heeft geplaatst

bevesteging bestelling computer

  • Via mail ontvang je eveneens een bevestiging met in bijlage de factuur
  • Je kan eveneens de bestelling ten alle tijden bekijken via “mijn account en mijn bestellingen” te vinden in het top bar menu

7. leveringsperiode

  • Wij hanteren een leveringsperiode van 2 weken, tenzij anders overeengekomen

8. Levering

  • Bij franco-levering behoeft Bixa de goederen niet verder te vervoeren dan tot waar het voertuig over een
    behoorlijk berijdbaar en veilig (gemaakt) terrein kan komen.
  • De levering vindt steeds plaats naast het voertuig, waar de wederpartij verplicht is de goederen direct in ontvangst te nemen